六十多年风雨兼程，一个甲子的坎坷跋涉。始建于1948年的淄博市第一医院，经过几代医务工作者的励精图治和艰苦创业，如今已发展成为淄博市医疗卫生行业的翘楚，成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救和康复为一体的三级综台性医院。

“能力越强。贵任越重，”宋晓东院长这样描述医院的状况：“群众的期望是我们继续前进的动力，作为这个地区群众健康的护卫者，我们只有不断提高自己，才能维护群众的利益，同时也维护医院自身的竞争力。”

在改革中发展  在追求中进取

在全国卫生系统劲掀的“刨先争优”大潮中，医院与医院之间的博弈，已由综合实力与品牌形象的笼统之争．细化为科技、护理、信息化建设等各大亮点之间的比拼。淄博市第一医院凭借雄厚的基础，科学的战略思维，先人一步的智慧与实力，将下设职能科室逐个锻造成全市乃至全省精品，争创出这轮时代大潮中名副其实的“先优”特色。

医院的信息化建设一直走在全市前列。2005年，在全市率先实行“一卡通”；2007年，引进门诊自动叫号排队系统，开通了“24小时医学频道”，完成了检验科LIS系绕与医院HIS系统的衔接，实现了门诊检验单的自助打印；建成全国第一家24小时审核医嘱、调配送药的静脉用药配置中心；2010年3月，又在全市率先启用电子病历系统，规范了病例的书写与质控，并在全市率先实现了病区无线网络和移动查房，极大地提高了医疗效率和服务质量。通过电子病历的实施，建立完善的医生、科室、医务科三级病历质量控制体系。将各项核心医疗制度设置为电子病历质控点，通过事前提醒、事中监督和事后控制的方式，实施环节质量和终末质量的管理与评价，及时反馈整改，保证医疗质量的持续提高。同时，他们还开发了嵌入式医保接口，病人持身份证可同时办理入院手续和医保手续，并建立起健康档案，使病人享受更加快捷方便的医保结算服务。

用沟通拉近你我  把服务做到心中

3月24日，医院团委发起“我是雷锋”团员青年志愿者服务活动。医院青年医护人员先后到城东办事处夏庄社区、八陡镇念红敬老院，为老人们义务进行了健康查体并送上了近万元的药品。医院“雷锋天使”的到来．不仅为老人们带去了物质上的帮助，也带去了精神上的爱抚，更给养老院带去了浓浓的爱意。

医者德为先。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，淄博市第一医院把医德医风建设作为医院发展的重要支撑，而敬老爱老，只是医德医风建设的一个缩影。几年来，医院积极组织医护人员上门为孤寡老人体检身体1000余次，免费为近3000多名群众义诊。

金杯、银杯，不如老百姓的口碑。在第一医院，我们常常听说病人出院后与医生护士成为朋友、常常看到病房里医生护士和病人有说有笑，沟通顺畅。宋晓东院长说，“现在在很多医院，患者对医院、对大夫不满意，很大一部分是因为医患沟通不顺畅造成的。”为解决这一闻题，医院积极全面推行医患沟通制度，注重细节沟通，从诊疗、检查、处置、费用、预后分析等方面加强与患者的沟通，举办了医患沟通技巧培训讲座，不断丰富医患沟通内容，促进了医患互尊互信。

质量、创新、服务，淄博市第一医院的医务工作者们用他们的执着和奉献捍卫着一方百姓的健康，对宋晓东和今天的第一医院而言，以往的成就仅仅代表了昔日的努力和荣光，医院的将来的发展，需要靠今天的继续奋斗。淋浴着历史的光辉，承载着全新的使命，淄博市第一医院将向着更高更远的目标乘风奋进，扬帆远航! 

                                                                                                                                                （摘自《领导科学报》，有删节）